X-Line Kundenservice
Garantie bei Xtraline24.de
Hier erfahren Sie, welche Absicherung Sie beim Kauf erhalten und was Sie tun können, wenn ein Artikel einen Mangel aufweist.
2 Jahre Garantie
Auf unsere Ware erhalten Sie eine 2-jährige Garantie.
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Erhalt Ihrer Bestellung.
1 – Garantiefall melden
Melden Sie den betroffenen Artikel über unser vorgesehenes Formular. Geben Sie dabei Ihre Auftragsnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
2 – Wir prüfen den Fall
Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns bei Ihnen, falls wir weitere Informationen oder Bilder des Artikels benötigen.
3 – Lösung erhalten
Nach der Prüfung informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail über das weitere Vorgehen und die für Ihren Fall passende Lösung.
So funktioniert unsere Garantie
Was ist abgedeckt?
- Material- und Verarbeitungsfehler
- Fehlerhafte Funktionen bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
- Mängel, die unter unsere Garantiebedingungen fallen
- Weitere Abwicklung nach Prüfung des Garantiefalls
Was ist nicht abgedeckt?
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder unsachgemäße Montage
- Normaler Verschleiß und übliche Abnutzung
- Schäden durch äußere Einwirkungen, z. B. Sturz, Wasser oder Feuer
- Eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Produkt
Häufige Fragen zur Garantie
Antworten auf häufige Fragen rund um Garantie, Gewährleistung und die weitere Abwicklung.
Auf unsere Ware erhalten Sie eine 2-jährige Garantie.
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Erhalt Ihrer Bestellung.
Die Garantie ist eine zusätzliche Leistung zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig davon weiter und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Melden Sie den betroffenen Artikel über unser vorgesehenes Formular und geben Sie Ihre Auftragsnummer an.
Beschreiben Sie kurz den aufgetretenen Mangel. Falls erforderlich, können wir anschließend weitere Angaben oder Bilder anfordern.
Wir prüfen Ihre Angaben und den gemeldeten Garantiefall.
Anschließend informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und die für Ihren Fall passende Lösung.
